Top 30 легких безоплатних та доступних CRM систем для сервісного бізнесу у 2026

Власники сервісного бізнесу зазвичай одночасно виконують кілька ролей: вони і керують командою, і спілкуються з клієнтами, і стежать за графіком, оплатами та якістю сервісу. Коли бізнес росте, хаос навколо записів, клієнтських даних, нагадувань і комунікацій стає одним з головних джерел стресу. Пропущені візити, плутанина в календарі, втрачені контакти або ручне ведення всього в таблицях напряму впливають на дохід і репутацію.

Саме тому для власників бізнесу послуг так важливо мати легку, зрозумілу CRM-систему, яка не потребує місяців впровадження й технічної команди. Lightweight CRM допомагає навести порядок у щоденних процесах: керувати клієнтами, записами, персоналом і оплатами в одному місці, звільняючи час для розвитку бізнесу, а не боротьби з операційними дрібницями. У цій статті ми зібрали 30 простих CRM-рішень, які реально працюють для сервісного бізнесу у 2026 році — без зайвої складності та корпоративного перевантаження.

1) Planch.io

Free: 90-денний пробний період без картки; далі платно (є варіанти від “Individual” і вище).
Хто користується: Салони краси, барбершопи, wellness/здоров’я, фітнес, освіта, медичні послуги та інші бізнеси з записом.
Чим відрізняється: Сервіс-first система: онлайн-запис, календар, клієнти, персонал, пакети/абонементи, нагадування та вбудована аналітика — все під запис і повторні візити.
Пакети: Individual / Entrepreneur / Unlimited
URL: https://planch.io/uk

Planch — це легка система для сервісного бізнесу, де головне не “воронка продажів”, а керування записами: календар, замовлення, клієнтська база, послуги, співробітники, пакети й абонементи. Вона добре заходить там, де виручка залежить від регулярності відвідувань і чіткого розкладу.

Сильна сторона — “безшовний флоу”: клієнт записався онлайн → система нагадала → адміністратор бачить завантаження → команда отримує сповіщення про зміни.

2) HoneyBook

Free: Так (зазвичай trial), далі платно
Хто користується: Креативні студії, івент-послуги, фотографи, дизайнери, консультанти
Чим відрізняється: “Клієнтський потік” від заявки до контракту та оплати
Пакети: Starter / Essentials / Premium (можуть змінюватися за регіоном)
URL: https://www.honeybook.com/

HoneyBook — це не про важкий CRM, а про ведення клієнта в сервісному бізнесі: запит → комунікація → пропозиція → договір → інвойс → оплата. Для багатьох сервісників цього достатньо замість “класичної CRM”.

Відрізняється тим, що виглядає дружньо й “преміально”, а клієнт бачить акуратні сторінки пропозицій/документів. Найчастіше це вибір невеликих команд, які продають пакети послуг і хочуть порядок без складних налаштувань.

3) Dubsado

Free: Так (зазвичай trial), далі платно
Хто користується: Студії, агенції, фрилансери, івент-сфера
Чим відрізняється: Дуже гнучкі форми/анкети + автоматизації під “service workflow”
Пакети: Starter / Premier (або подібні)
URL: https://www.dubsado.com/

Dubsado — легкий “client management” з фокусом на процес: заявки, бриф-форми, шаблони листів, етапи, документи й рахунки. Він добре підходить сервісам, де багато комунікації та узгоджень.

Відрізняється кастомізацією: можна під себе зробити майже весь флоу (особливо якщо ти продаєш не “угоду”, а пакет/проєкт). Найчастіше ним користуються невеликі команди, яким важлива естетика й структура.

4) Bonsai

Free: Так (trial), далі платно
Хто користується: Фрилансери, соло-підприємці, невеликі студії
Чим відрізняється: CRM + пропозиції + контракти + інвойси в одному
Пакети: Starter / Professional / Business (або схожі)
URL: https://www.hellobonsai.com/

Bonsai — максимально “легкий” спосіб вести клієнтів, коли тобі не потрібен складний sales-стек. Він зручний як щоденна робоча панель: клієнт, домовленості, документи, рахунки.

Відрізняється тим, що заточений під послуги й оплату, а не під корпоративні воронки. Найчастіше його беруть ті, хто хоче швидко стартувати та не витрачати тижні на впровадження.

5) 17hats

Free: Так (trial), далі платно
Хто користується: Малі сервісні бізнеси, студії, локальні послуги
Чим відрізняється: Автоматизація “крок-за-кроком” для клієнтського процесу
Пакети: Один/кілька планів (залежить від ринку)
URL: https://www.17hats.com/

17hats допомагає зробити сервіс передбачуваним: шаблони процесів, нагадування, чек-листи, щоб команда не пропускала важливі кроки. Це зручно для бізнесів, де клієнтів багато, а часу мало.

Відрізняється “операційною дисципліною”: CRM не просто зберігає контакти — він веде процес. Найчастіше заходить тим, хто хоче стандартизувати сервіс без складних CRM-проєктів.

6) Jobber

Free: Так (trial), далі платно
Хто користується: Виїзні сервіси (клінінг, ремонт/монтаж, ландшафт тощо)
Чим відрізняється: CRM + розклад + робочі замовлення + інвойси для field service
Пакети: Core / Connect / Grow (або подібні)
URL: https://getjobber.com/

Jobber — це “CRM для виїздів”: заявки перетворюються на роботи, роботи — на рахунки, і все лягає в календар і маршрути. Для сервісу це часто ефективніше за класичний pipeline.

Відрізняється тим, що мислить “замовленнями”, а не “угодами”. Найчастіше ним користуються команди, де важливі графіки, зміни в останню хвилину та швидке виставлення рахунків.

7) Housecall Pro

Free: Так (trial), далі платно
Хто користується: Домашні послуги (HVAC, сантехніка, електрика, ремонт)
Чим відрізняється: Комунікації + розклад + оплати під локальний сервіс
Пакети: Basic / Essentials / Max (або подібні)
URL: https://www.housecallpro.com/

Housecall Pro — легка операційна система для сервісників, де “CRM” — це частина управління заявками, статусами робіт і оплатами. Вона добре заміняє комбінацію “таблички + месенджери”.

Відрізняється швидким стартом і “service-підходом”: менше налаштувань — більше роботи по розкладу. Найчастіше його обирають локальні сервісні компанії з виїзними командами.

8) ServiceM8

Free: Так (trial), далі платно
Хто користується: Польовий сервіс (майстри, технічні виїзди, інженери)
Чим відрізняється: Field service + CRM-компонент (клієнти/роботи/календар)
Пакети: Lite / Starter / Growing / Premium (або подібні)
URL: https://www.servicem8.com/

ServiceM8 зручний, коли вам потрібна не “CRM-воронка”, а керування виїздами: хто їде, коли, що робить, які матеріали/послуги, і як виставляється рахунок. Для сервісу це часто ключовий “CRM-центр”.

Відрізняється мобільним сценарієм і простотою для майстрів на об’єктах. Найчастіше підходить невеликим бригадам і сервісам, де все крутиться навколо календаря робіт.

9) Thryv

Free: Так (демо/тріал), далі платно
Хто користується: Локальний сервіс (салони, клініки, ремонт, wellness)
Чим відрізняється: CRM + онлайн-бронювання + платежі в одному
Пакети: Різні рівні (залежить від ринку)
URL: https://www.thryv.com/

Thryv — легкий “комбайн” для сервісного SMB, де CRM — це база клієнтів + історія взаємодій + запис/оплати. Він добре підходить тим, хто не хоче збирати 5 різних сервісів.

Відрізняється тим, що закриває базові “болі” сервісу: бронювання, нагадування, оплати, комунікації. Найчастіше його беруть локальні бізнеси з повторними візитами клієнтів.

10) vcita

Free: Так (trial), далі платно
Хто користується: Малі сервісні бізнеси, консультанти, локальні послуги
Чим відрізняється: Клієнтський портал + запис + інвойси + базовий CRM
Пакети: Кілька рівнів (залежить від країни)
URL: https://www.vcita.com/

vcita — це “легка CRM-операційка” для сервісу: клієнт може записатися, отримати повідомлення, оплатити, а бізнес — вести історію і завдання. Добре підходить для малого сервісу, де важлива простота.

Відрізняється тим, що поєднує CRM із клієнтським кабінетом/порталом. Найчастіше користуються невеликі офіси, приватні спеціалісти, сервісні точки.

11) Fresha

Free: Є безкоштовний старт (модель монетизації може включати комісії/платні опції)
Хто користується: Б’юті-індустрія, барбершопи, салони, SPA
Чим відрізняється: Бронювання + база клієнтів + маркетингові інструменти під beauty
Пакети: Залежить від моделі/ринку
URL: https://www.fresha.com/

Fresha — це “легкий CRM” саме для салонів: клієнти, записи, повторні візити, історія послуг. У багатьох випадках цього достатньо, щоб замінити класичний CRM.

Відрізняється галузевою заточкою: beauty-флоу, персонал, календарі, пропозиції/акції. Найчастіше користуються ті, кому потрібен швидкий запуск онлайн-запису з мінімумом налаштувань.

12) Square Appointments

Free: Є безкоштовний план (на старті), далі платно для команд/розширень
Хто користується: Послуги з записом + бізнеси, що приймають платежі Square
Чим відрізняється: Запис + оплата + клієнтська база в одному (особливо якщо Square — каса/еквайринг)
Пакети: Free / Plus / Premium
URL: https://squareup.com/us/en/appointments

Square Appointments — це легка “CRM-частина” навколо запису та оплати: клієнти, історія, нотатки, календар і платежі. Для сервісу з високою частотою оплат — дуже практично.

Відрізняється тим, що не намагається бути “enterprise CRM”: він про сервісні транзакції і повторні візити. Найчастіше підходить малим студіям і бізнесам, що працюють через Square.

13) SimplyBook.me

Free: Є free-план з обмеженнями, далі платно
Хто користується: Сервіс з онлайн-записом (beauty, wellness, освіта, консультації)
Чим відрізняється: Бронювання + клієнтська база + модулі (як конструктор)
Пакети: Free / Basic / Standard / Premium (або подібні)
URL: https://simplybook.me/

SimplyBook.me — це легкий “CRM навколо запису”: веде клієнтів, нагадування, причини звернень, повторювані послуги. Зручно, якщо ваш сервісний бізнес — це календар.

Відрізняється модульністю: можна додати потрібні опції без перевантаження. Найчастіше його обирають ті, хто хоче швидкий онлайн-запис із базовим клієнт-менеджментом.

14) Setmore

Free: Є free-план, далі платні
Хто користується: Малі сервісні бізнеси з записом
Чим відрізняється: Простий scheduling + клієнти + нагадування
Пакети: Free / Pro / Team (або подібні)
URL: https://www.setmore.com/

Setmore — це легкий спосіб запустити онлайн-бронювання й вести клієнтів без “важкої CRM”. Часто цього досить для малого сервісу з одним-двома спеціалістами.

Відрізняється простотою: інтерфейс не змушує “вчитися CRM”, а одразу дає результат. Найчастіше користуються соло-майстри, невеликі студії, приватні консультаційні послуги.

15) Acuity Scheduling (by Squarespace)

Free: Ні (trial/платно)
Хто користується: Консультанти, коучі, студії, послуги з “слотами”
Чим відрізняється: Дуже зручне бронювання + клієнтські дані/форми до зустрічі
Пакети: Кілька планів (Emerging/Growing/Powerhouse або подібні)
URL: https://acuityscheduling.com/

Acuity — це “легка CRM-надбудова” на scheduling: клієнт записується, заповнює форми, отримує нагадування, а ви бачите історію та контекст. Для сервісу з консультаціями — супер.

Відрізняється якістю сценарію “до зустрічі”: анкети, політики, оплатність слотів. Найчастіше користуються експерти/консультанти, де кожен слот має ціну.

16) Calendly (as client flow + routing)

Free: Є free-план, далі платні
Хто користується: B2B-сервіси, агенції, команди, що продають через дзвінки
Чим відрізняється: Запис + маршрутизація зустрічей + інтеграції (CRM/пошта/відео)
Пакети: Free / Standard / Teams / Enterprise
URL: https://calendly.com/

Calendly сам по собі не “CRM”, але для сервісного бізнесу часто виступає як перша точка воронки: запис → кваліфікація → зустріч. Далі дані йдуть у CRM або в таблицю/PM.

Відрізняється “інфраструктурністю”: його легко вбудувати всюди (сайт, листи, рекламні лендінги). Найчастіше користуються сервісні B2B-команди, що продають час експертів.

17) Capsule CRM

Free: Є free з обмеженнями, далі платні плани
Хто користується: Консалтинг, сервісні фірми, фрилансери
Чим відрізняється: Мінімалістична “класична CRM” без шуму
Пакети: Free / Starter / Growth / Advanced
URL: https://capsulecrm.com/

Capsule — дуже легка CRM для тих, кому потрібні контакти, задачі, нотатки, історія й проста воронка. Для сервісних бізнесів це часто ідеальна “база порядку”.

Відрізняється швидким онбордингом і чистим UX: команда реально починає користуватися, а не “заводить і забуває”. Найчастіше — малі B2B-сервіси, агенції, приватні практики.

18) Less Annoying CRM

Free: Так (trial); проста фіксована ціна
Хто користується: Малі сервісні компанії, локальний бізнес
Чим відрізняється: Радикально простий CRM “без зайвого”
Пакети: Один основний план
URL: https://www.lessannoyingcrm.com/

Less Annoying CRM — це вибір, коли ти хочеш мінімум функцій, але максимум користі: контакти, задачі, нагадування, нотатки. Він не намагається бути платформою — він просто працює.

Відрізняється прозорістю й низьким порогом входу. Найчастіше його обирають власники та невеликі команди, які не хочуть витрачати час на налаштування.

19) OnePageCRM

Free: Нема free, є trial; далі підписка per user
Хто користується: Малий сервісний бізнес, фрилансери, агенції
Чим відрізняється: Фокус на “next action” і списку дій по клієнтах
Пакети: Кілька рівнів (залежно від плану)
URL: https://www.onepagecrm.com/

OnePageCRM — це CRM-органайзер для продажів у сервісному бізнесі: не “складна база”, а система дій. Дуже добре заходить, коли ключ — регулярний фоллоу-ап.

Відрізняється тим, що дисциплінує: у кожного контакту має бути наступний крок. Найчастіше користуються фаундери/менеджери, яким потрібен темп і простота

20) Pipedrive

Free: Так (trial)
Хто користується: Команди продажів у сервісному бізнесі, B2B-агенції
Чим відрізняється: Дуже візуальний pipeline, drag-and-drop, активності
Пакети: (залежить від країни) Essential / Advanced / Professional / Power / Enterprise
URL: https://www.pipedrive.com/

Pipedrive — один з найзручніших “легких” CRM саме для воронки: угоди, етапи, задачі й прогноз. Для сервісного бізнесу хороший, коли продажі — це повторювані угоди і важлива видимість статусів.

Відрізняється UX-ом: менеджери реально люблять ним користуватися, бо він простий і швидкий. Найчастіше — команди продажів, керівники, фаундери.

21) Freshsales

Free: Є безплатний базовий план, далі платні
Хто користується: Сервісні бізнеси, що хочуть CRM + комунікації
Чим відрізняється: CRM з омніканальними елементами (email/дзвінки/чат — залежно від плану)
Пакети: Free / Growth / Pro / Enterprise
URL: https://www.freshworks.com/crm/

Freshsales добре підходить, коли сервісний бізнес обробляє багато звернень і хоче тримати комунікації близько до CRM. Це “легкий старт” з можливістю нарощувати автоматизації.

Відрізняється балансом “простота + функціональність”: не перевантажує, але дає більше, ніж мінімалістичні CRM. Найчастіше користуються SMB-команди продажів/підтримки.

22) Streak CRM (for Gmail)

Free: Є free-рівень, далі платні
Хто користується: Команди, що працюють у Gmail (агенції, фриланс, рекрутинг)
Чим відрізняється: CRM прямо всередині Gmail
Пакети: Free / Solo / Pro / Enterprise (можуть змінюватися)
URL: https://www.streak.com/

Streak — супер-легкий шлях, якщо команда живе в пошті: пайплайни, картки, нотатки — без окремої CRM-системи. Для сервісного бізнесу це часто найменш болюче впровадження.

Відрізняється “нульовим перемиканням контексту”: листування і є CRM-історією. Найчастіше користуються невеликі команди, де головний канал продажу/сервісу — email.

23) Folk

Free: Часто є free/тріал (залежить від умов), далі платно
Хто користується: Агенції, партнерські команди, консультаційні сервіси
Чим відрізняється: Relationship-CRM з дуже сучасним “легким” UI
Пакети: Кілька рівнів (Starter/Standard/Premium або подібні)
URL: https://www.folk.app/
 

Folk — це CRM для стосунків: контакти, контекст, інтро, партнерства, повторні звернення. Для сервісного бізнесу, який росте на рекомендаціях, це дуже “інспіраційний” варіант.

Відрізняється простотою та естетикою: відчувається як сучасний інструмент, а не корпоративна система. Найчастіше користуються фаундери, BD/partnerships, невеликі агенції.

24) Nimble

Free: Так (trial)
Хто користується: Сервісні бізнеси з активними соцмережами/нетворкінгом
Чим відрізняється: Social/relationship-контекст навколо контактів
Пакети: Зазвичай 1 основний план (або кілька залежно від періоду)
URL: https://www.nimble.com/

Nimble підходить, якщо ви продаєте послуги через стосунки й хочете бачити більше контексту про контакт. Він зручний як “розумна контактна книга” з елементами CRM.

Відрізняється тим, що робить акцент на контактах і взаємодіях, а не на складних угодах. Найчастіше його беруть консультанти, агенції, соло-підприємці.

25) Salesflare

Free: Trial available
Free: Так (trial)
Хто користується: Невеликі B2B-сервісні команди, стартапи
Чим відрізняється: Автоматичне збирання даних з email/календаря
Пакети: Growth / Pro / Enterprise
URL: https://salesflare.com/

Salesflare — легкий CRM, який намагається прибрати “ручну роботу” менеджера. Він підтягує взаємодії й допомагає вести воронку з меншим опором команди.

Відрізняється автоматизацією заповнення CRM-даних. Найчастіше користуються B2B-сервіси, де продажі йдуть через листи/зустрічі і важливий порядок без бюрократії.

26) Close

Free: Так (trial)
Хто користується: Inside-sales, сервісні відділи з активними дзвінками
Чим відрізняється: Сильний sales-execution (дзвінки/email/активності)
Пакети: Startup / Professional / Enterprise
URL: https://www.close.com/

Close — CRM для темпу: коли потрібні дзвінки, швидкі фоллоуапи, контроль активностей і прозора дисципліна. Для сервісного бізнесу підходить, якщо продажі — “високочастотні” і команда багато комунікує.

Відрізняється фокусом на виконанні: менше “довідників”, більше реальних дій. Найчастіше користуються SDR/менеджери, керівники sales-команд.

27) Keap (ex-Infusionsoft)

Free: Так( trial)
Хто користується: Малі сервісні бізнеси з активним email-маркетингом
Чим відрізняється: CRM + потужні автоматизації маркетингу/повторних продажів
Пакети: Pro / Max (та варіації)
URL: https://keap.com

Keap корисний, якщо сервісний бізнес заробляє на повторних клієнтах і хоче автоматизувати нагадування, прогрів і апсели. Це вже не “мінімалка”, але все ще SMB-дружньо.

Відрізняється сильними automation-сценаріями “під ключ”. Найчастіше користуються коучі, консалтинг, маркетингові послуги, онлайн-сервіси.

28) ActiveCampaign (CRM + automations)

Free: Так (зазвичай trial)
Хто користується: Агенції/сервісні бізнеси з email-фокусом
Чим відрізняється: Найсильніша сторона — автоматизація комунікацій + простий pipeline
Пакети: Lite / Plus / Professional / Enterprise
URL: https://www.activecampaign.com/

ActiveCampaign часто використовують як “маркетинг-мозок” з базовою CRM-частиною. Якщо ваш сервіс продає через email-серії та сегментацію — це прямий матч.

Відрізняється глибиною автоматизацій і сценаріїв. Найчастіше — команди, які хочуть менше ручної роботи і більше системного прогріву/ретеншну.

29) EngageBay

Free: Є free-план з лімітами, далі платні
Хто користується: Невеликі сервісні бізнеси “CRM + email” в одному
Чим відрізняється: All-in-one для малого бізнесу з простими automation
Пакети: Free / Basic / Growth / Pro
URL: https://www.engagebay.com/

EngageBay — легка альтернатива “дорогим платформам”, коли треба і CRM, і базовий маркетинг, і трохи сервіс-функцій. Для малого сервісного бізнесу може бути достатнім як єдина система.

Відрізняється співвідношенням “ціна/функції” та простотою старту. Найчастіше користуються невеликі команди, що хочуть один інструмент замість набору сервісів.

30) Really Simple Systems CRM

Free: Є безплатний базовий план, далі платні
Хто користується: Малі сервісні компанії, які хочуть просту “класичну CRM”
Чим відрізняється: Дуже простий інтерфейс, SMB-фокус
Пакети: Free / Starter / Professional / Enterprise
URL: https://www.reallysimplesystems.com/

Really Simple Systems — це “проста CRM без драм”: контакти, угоди, задачі, базові звіти. Для сервісного бізнесу підходить, якщо потрібен порядок у клієнтах і мінімальна воронка.

Відрізняється тим, що не перевантажує функціями та швидко пояснюється команді. Найчастіше користуються невеликими B2B-сервісами та локальними компаніями.

Висновок: 

У 2026 році сервісному бізнесу не потрібна складна корпоративна CRM. Для більшості компаній достатньо lightweight CRM, яка поєднує клієнтів, записи, календар, комунікації та оплати в одному інтерфейсі.

Правильна CRM для сервісу:

• зменшує хаос у записах і клієнтських даних

• допомагає не втрачати повторні візити та оплату

• швидко впроваджується без технічної команди
  

Найкраща CRM — це не найбільш функціональна, а та, якою команда реально користується щодня. Саме тому легкі CRM-рішення залишаються оптимальним вибором для сервісного бізнесу у 2026 році.