Політика Конфіденційності

Оновлено 2024-02-07

Planch ("ми", "наш", "нам") прагне захистити вашу конфіденційність. Ця Політика Конфіденційності пояснює, як ваша особиста інформація збирається, використовується та розголошується Planch.
Ця Політика Конфіденційності застосовується до нашого вебсайту, planch.io, та його асоційованих субдоменів (у сукупності, наш "Сервіс"). Користуючись нашим Сервісом або отримуючи до нього доступ, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та згодні з нашим збором, зберіганням, використанням та розголошенням вашої особистої інформації, як описано в цій Політиці Конфіденційності та наших Умовах Сервісу.

Визначення та ключові терміни

Для кращого розуміння цієї Політики Конфіденційності кожен раз, коли згадуються наступні терміни, вони мають строге визначення:

Cookie (файли cookie): невелика кількість даних, яку генерує вебсайт і зберігає ваш веб-браузер. Використовується для ідентифікації вашого браузера, забезпечення аналітики, запам'ятовування інформації про вас, наприклад, вашу мовну перевагу чи інформацію для входу.
Компанія: коли в цій політиці згадується “Компанія”, “ми”, “нас” чи “наш”, мова йде про Planch, яка несе відповідальність за вашу інформацію за цією Політикою конфіденційності.
Країна: країна, де базується Planch або засновники/власники Planch, у цьому випадку Україна.
Клієнт: відноситься до компанії, організації або особи, яка реєструється для використання Сервісу Planch для управління відносинами з вашими споживачами або користувачами послуг.
Пристрій: будь-який пристрій, підключений до Інтернету, наприклад, телефон, планшет, комп'ютер або будь-який інший пристрій, який може бути використаний для відвідування Planch та використання послуг.
IP-адреса: Кожному пристрою, підключеному до Інтернету, присвоюється номер, відомий як Інтернет-протокол (IP) адреса. Ці номери зазвичай присвоюються блоками за географічним принципом. IP-адреса часто може використовуватися для ідентифікації місцезнаходження пристрою, який підключається до Інтернету.
Персонал: відноситься до осіб, які працюють в Planch або є підрядниками для виконання послуг від імені однієї зі сторін.
Особисті дані: будь-яка інформація, яка безпосередньо, опосередковано або у зв'язку з іншою інформацією — включаючи номер особистої ідентифікації — дозволяє ідентифікувати або встановити особу натуральної особи.
Сервіс: відноситься до послуги, яку надає Planch, як описано в відповідних умовах (якщо такі є) та на цій платформі.
Сервіс третьої сторони: відноситься до рекламодавців, спонсорів конкурсів, промоційних та маркетингових партнерів, та інших, хто надає наш контент або чиї товари чи послуги можуть вас зацікавити.
Вебсайт: сайт Planch, до якого можна отримати доступ за цією URL-адресою: planch.io.
Ви: особа або суб'єкт, який зареєстрований у Planch для використання Послуг.

Яку інформацію ми збираємо?

Ми збираємо інформацію про вас, коли ви відвідуєте наш сервіс, реєструєтесь, робите замовлення, підписуєтесь на нашу розсилку, відповідаєте на опитування або заповнюєте форму.

Ім'я / Ім'я користувача
Номери телефонів
Електронні адреси
Поштові адреси
Посади
Вік
Пароль

Ми також збираємо інформацію з мобільних пристроїв для покращення користувацького досвіду, хоча ці функції є повністю необов'язковими:

Камера (Зображення): Надання дозволу на використання камери дозволяє користувачу завантажувати будь-яке зображення прямо з нашого сервісу. Ви можете безпечно відмовити в доступі до камери для нашого сервісу.
Фотогалерея (Зображення): Надання доступу до фотогалереї дозволяє користувачу завантажувати будь-яке зображення зі своєї фотогалереї, ви можете безпечно відмовити в доступі до фотогалереї для нашого сервісу.

Як ми використовуємо зібрану інформацію?

Зібрана від вас інформація може бути використана наступними способами:

Для персоналізації вашого досвіду (ваша інформація допомагає нам краще задовольняти ваші індивідуальні потреби)
Для поліпшення нашого сервісу (ми постійно прагнемо вдосконалювати наші пропозиції сервісів на основі інформації та зворотного зв'язку, отриманого від вас)
Для покращення обслуговування клієнтів (ваша інформація допомагає нам ефективніше реагувати на ваші запити щодо обслуговування клієнтів та потреби в підтримці)
Для обробки транзакцій
Для адміністрування конкурсів, акцій, опитувань або інших функцій сайту
Для відправлення періодичних електронних листів

Коли ми використовуємо інформацію про клієнтів від третіх сторін?

Ми отримуємо деяку інформацію від третіх сторін, коли ви звертаєтеся до нас. Наприклад, коли ви надсилаєте нам свою електронну адресу, щоб виявити інтерес стати нашим клієнтом, ми отримуємо інформацію від третьої сторони, яка надає нам послуги автоматичного виявлення шахрайства. Також ми час від часу збираємо інформацію, яка публічно доступна на вебсайтах соціальних мереж. Ви можете контролювати, скільки вашої інформації робиться публічним соціальними мережами, відвідуючи ці вебсайти та змінюючи налаштування конфіденційності.

Чи ділимося ми зібраною інформацією з третіми сторонами?

Ми можемо ділитися зібраною інформацією, як особистою, так і неособистою, з третіми сторонами, такими як рекламодавці, спонсори конкурсів, промоційні та маркетингові партнери, та іншими, хто надає наш контент або чиї продукти чи послуги, на нашу думку, можуть вас зацікавити. Ми також можемо ділитися нею з нашими поточними та майбутніми афілійованими компаніями та бізнес-партнерами, і якщо ми будемо залучені в злиття, продаж активів або іншу бізнес-реорганізацію, ми також можемо поділитися або передати вашу особисту та неособисту інформацію нашим правонаступникам.

Ми можемо залучати надійних третіх сторін для надання послуг, таких як хостинг та обслуговування наших серверів і сервісу, зберігання та управління базами даних, управління електронною поштою, маркетинг, обробка кредитних карток, обслуговування клієнтів та виконання замовлень на продукти та послуги, які ви можете купувати через наш сервіс. Ймовірно, ми поділимося вашою особистою інформацією, а можливо і деякою неособистою інформацією, з цими третіми сторонами, щоб дозволити їм надавати ці послуги для нас і для вас.

Ми можемо ділитися частинами наших даних журналів, включно з IP-адресами, для аналітичних цілей з третіми сторонами, такими як партнери з веб-аналітики, розробники додатків та рекламні мережі. Якщо вашу IP-адресу буде поділено, вона може бути використана для оцінки загального місцезнаходження та інших технографік, таких як швидкість з'єднання, чи відвідували ви сервіс у спільному місці та тип пристрою, використаного для відвідування сервісу. Вони можуть агрегувати інформацію про нашу рекламу та те, що ви бачите на сервісі, а потім надавати аудит, дослідження та звітність для нас та наших рекламодавців.

Ми також можемо розкривати особисту та неособисту інформацію про вас урядовим або правоохоронним органам або приватним особам, якщо ми, за власним розсудом, вважаємо це необхідним або доречним для реагування на претензії, юридичний процес (включно з повістками), для захисту наших прав та інтересів або прав третьої сторони, безпеки громадськості або будь-якої особи, для запобігання або припинення будь-якої незаконної, неетичної або юридично оскаржуваної діяльності, або для іншого дотримання застосовних судових наказів, законів, правил та регуляцій.

Де і коли збирається інформація від клієнтів та кінцевих користувачів?

Ми збираємо особисту інформацію, яку ви надсилаєте нам. Ми також можемо отримувати особисту інформацію про вас від третіх сторін, як описано вище.

Як ми використовуємо вашу електронну адресу?

Надсилаючи свою електронну адресу на нашому сервісі, ви погоджуєтесь отримувати листи від нас. Ви можете в будь-який час відмовитися від участі в будь-якому з цих списків розсилки, натиснувши на посилання для відписки або інший варіант відписки, який включено в відповідний лист. Ми надсилаємо листи лише тим, хто дозволив нам зв'язуватися з ними, безпосередньо чи через третю сторону. Ми не надсилаємо непрохані комерційні листи, тому що ненавидимо спам так само, як і ви. Надсилаючи свою електронну адресу, ви також погоджуєтесь дозволити нам використовувати вашу електронну адресу для цільової аудиторії клієнтів на сайтах типу Facebook, де ми показуємо кастомізовану рекламу конкретним особам, які погодились отримувати від нас повідомлення. Електронні адреси, надіслані лише через сторінку обробки замовлення, будуть використовуватися виключно для надсилання вам інформації та оновлень, пов'язаних з вашим замовленням. Якщо ж ви надали нам ту саму електронну адресу іншим способом, ми можемо використовувати її для будь-яких цілей, зазначених у цій Політиці. Зауважте: якщо в будь-який час ви бажаєте відписатися від отримання майбутніх листів, ми включаємо детальні інструкції щодо відписки в кінці кожного листа.

Чи може моя інформація бути передана в інші країни?

Ми зареєстровані в Україні. Інформація, зібрана через наш вебсайт, у прямих взаємодіях з вами або під час використання наших служб допомоги, може час від часу передаватися нашим офісам або персоналу, або третім сторонам, розташованим у всьому світі, і може переглядатися та розміщуватися де завгодно у світі, включаючи країни, які можуть не мати законів, що регулюють використання та передачу таких даних. В найповнішому обсязі, дозволеному застосовним законодавством, використовуючи будь-яке з вищезазначеного, ви добровільно погоджуєтесь на транскордонну передачу та розміщення такої інформації.

Чи безпечна інформація, зібрана через наш сервіс?

Ми вживаємо заходів для захисту безпеки вашої інформації. Ми маємо фізичні, електронні та управлінські процедури, які допомагають забезпечити захист, запобігти несанкціонованому доступу, підтримувати безпеку даних та правильно використовувати вашу інформацію. Однак жодна система безпеки не є непомильною, включаючи системи шифрування. Крім того, люди можуть скоювати навмисні злочини, робити помилки або не дотримуватися політик. Тому, хоча ми докладаємо розумних зусиль для захисту вашої особистої інформації, ми не можемо гарантувати її абсолютну безпеку.

Чи можу я оновити або виправити мою інформацію?

Права, які ви маєте щодо запитів на оновлення або виправлення інформації, яку ми збираємо, залежать від вашого відношення до нас. Персонал може оновлювати або виправляти свою інформацію відповідно до наших внутрішніх політик працевлаштування. Клієнти мають право на запит обмеження певних використань та розкриття особисто ідентифікованої інформації, як описано нижче. Ви можете зв'язатися з нами, щоб (1) оновити або виправити вашу особисто ідентифіковану інформацію, (2) змінити ваші вподобання щодо спілкування та іншої інформації, яку ви отримуєте від нас, або (3) видалити особисто ідентифіковану інформацію, збережену про вас у наших системах (за винятком наступного пункту), скасувавши ваш обліковий запис. Такі оновлення, виправлення, зміни та видалення не впливатимуть на іншу інформацію, яку ми зберігаємо або інформацію, яку ми надали третім сторонам відповідно до цієї Політики конфіденційності до такого оновлення, виправлення, зміни або видалення. Щоб захистити вашу конфіденційність та безпеку, ми можемо прийняти розумні кроки (наприклад, запитати унікальний пароль) для перевірки вашої особи перед наданням вам доступу до профілю або внесенням виправлень. Ви несете відповідальність за збереження таємниці вашого унікального пароля та інформації облікового запису у будь-який час. Ви повинні усвідомлювати, що технологічно неможливо видалити кожен запис із системи, що ми отримали від вас. Потреба резервного копіювання наших систем для захисту інформації від ненавмисної втрати означає, що копія вашої інформації може існувати у формі, яку неможливо або складно знайти. Відразу після отримання вашого запиту всі особисті дані, збережені у базах даних, які ми активно використовуємо, та інших легкодоступних медіа, будуть оновлені, виправлені, змінені або видалені, як це відповідає, якомога швидше та технічно практично. Якщо ви є кінцевим користувачем і бажаєте оновити, видалити або отримати будь-яку інформацію, яку ми маємо про вас, ви можете зробити це, зв'язавшись з організацією, якою ви є клієнтом.

Продаж бізнесу

Ми залишаємо за собою право передавати інформацію третій стороні у випадку продажу, злиття або іншого переходу всіх або практично всіх активів нас або будь-якого з його Корпоративних Афіліатів (як тут визначено), або тієї частини нас або будь-якого з його Корпоративних Афіліатів, до якої відноситься Служба, або у випадку припинення нашого бізнесу або подання петиції або подання петиції проти нас у виробництво банкрутства, реорганізації або подібної справи, за умови, що третя сторона погоджується дотримуватися умов цієї Політики конфіденційності.

Афіліати

Ми можемо розкривати інформацію (включаючи особисту інформацію) про вас нашим Корпоративним Афіліатам. Для цілей цієї Політики конфіденційності "Корпоративний Афіліат" означає будь-яку особу чи юридичну особу, яка безпосередньо чи опосередковано контролюється нами, контролюється нами або знаходиться під спільним контролем з нами, незалежно від власності чи іншими способами. Будь-яка інформація, що стосується вас, яку ми надаємо нашим Корпоративним Афіліатам, буде оброблена цими Корпоративними Афіліатами відповідно до умов цієї Політики конфіденційності.

Як довго ми зберігаємо вашу інформацію?

Ми зберігаємо вашу інформацію лише стільки часу, скільки потрібно для надання вам послуг та виконання цілей, описаних у цій політиці. Це також стосується будь-кого, з ким ми ділитимемося вашою інформацією та хто виконуватиме послуги від нашого імені. Коли нам більше не потрібно використовувати вашу інформацію, і немає необхідності зберігати її для виконання наших юридичних чи регуляторних обов'язків, ми або видалимо її з наших систем, або деперсоналізуємо так, щоб ми не могли вас ідентифікувати.

Як ми захищаємо вашу інформацію?

Ми впроваджуємо різноманітні заходи безпеки для забезпечення безпеки вашої особистої інформації при замовленні товарів або введенні, надсиланні або доступі до вашої особистої інформації. Ми пропонуємо використання безпечного сервера. Усі надані чутливі / кредитні дані передаються за допомогою технології Secure Socket Layer (SSL) і потім шифруються у базі даних наших постачальників платіжних шлюзів, щоб мати доступ лише ті, хто має право доступу до таких систем та зобов'язаний зберігати інформацію конфіденційною. Після транзакції ваша особиста інформація (кредитні картки, номери соціального страхування, фінансові дані та інше) ніколи не зберігається у файлі. Однак ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку будь-якої інформації, яку ви передаєте нам, або гарантувати, що вашу інформацію на Службі не буде доступно, розкрито, змінено або знищено внаслідок порушення будь-якого з наших фізичних, технічних або управлінських заходів захисту.

Законодавство, що регулює

Закони України, за винятком її правил зіткнення законів, будуть визначати цю Угоду та ваше використання нашої послуги. Ваше використання нашої послуги також може бути підпорядковане іншим місцевим, штатовим, національним або міжнародним законам.

Ваша згода

Використовуючи нашу службу, реєструючи обліковий запис або здійснюючи покупку, ви погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності.

Посилання на інші веб-сайти

Ця Політика конфіденційності застосовується лише до Послуг. Послуги можуть містити посилання на інші веб-сайти, які не експлуатуються або не контролюються нами. Ми не несемо відповідальності за зміст, точність або висловлені думки на таких веб-сайтах, і такі веб-сайти не розслідовуються, контролюються або перевіряються на точність чи повноту нами. Пам'ятайте, що коли ви використовуєте посилання для переходу з Послуг на інший веб-сайт, наша Політика конфіденційності вже не діє. Ваш перегляд та взаємодія на будь-якому іншому веб-сайті, включаючи ті, які мають посилання на нашу платформу, підпадає під власні правила та політику цього веб-сайту. Такі треті сторони можуть використовувати власні файли cookie або інші методи для збору інформації про вас.

Куки

Ми використовуємо "куки" для ідентифікації областей нашого веб-сайту, які ви відвідали. Куки - це невеликий фрагмент даних, збережений на вашому комп'ютері або мобільному пристрої вашим веб-браузером. Ми використовуємо куки для персоналізації контенту, який ви бачите на нашому веб-сайті. Більшість веб-браузерів можуть бути налаштовані так, щоб вимкнути використання кукісів. Однак, якщо ви вимкнете куки, ви можливо не зможете коректно або зовсім не матимете доступу до функціоналу нашого веб-сайту. Ми ніколи не розміщуємо особисто ідентифіковану інформацію в куках.

Деталі оплати

Щодо будь-яких даних кредитної картки або інших деталей оплати, які ви надали нам, ми зобов'язуємося зберігати цю конфіденційну інформацію в найбільш безпечний спосіб.

Конфіденційність дітей

Ми збираємо інформацію від дітей віком до 13 років лише для поліпшення наших послуг. Якщо ви є батьком або опікуном і знаєте, що ваша дитина надала нам особисті дані без вашого дозволу, будь ласка, зв'яжіться з нами. Якщо ми виявимо, що ми зібрали особисті дані від кого-небудь віком до 13 років без перевірки згоди батьків, ми вживаємо заходів для видалення цієї інформації з наших серверів.

Зміни у нашій політиці конфіденційності

Якщо ми вирішимо змінити нашу політику конфіденційності, ми опублікуємо ці зміни на цій сторінці та / або оновимо дату зміни політики конфіденційності нижче.

Послуги третіх сторін

Ми можемо відображати, включати або робити доступними контент третіх сторін (включаючи дані, інформацію, додатки та інші продукти та послуги) або надавати посилання на веб-сайти чи послуги третіх сторін ("Послуги третіх сторін").

Ви визнаєте і погоджуєтеся з тим, що ми не будемо відповідальні за жодні Послуги третіх сторін, включаючи їх точність, повноту, своєчасність, валідність, відповідність авторським правам, законність, порядність, якість чи будь-який інший аспект. Ми не припускаємо і не матимемо ніякої відповідальності перед вами або будь-якою іншою особою чи сутністю за будь-які Послуги третіх сторін.

Послуги третіх сторін та посилання на них надаються виключно для вашої зручності, і ви звертаєтеся до них та використовуєте їх повністю на свій власний ризик і підлягаєте таким умовам і положенням третіх сторін.

Технології відстеження

API Google Maps

API Google Maps - це потужний інструмент, який може використовуватися для створення власної карти, карти з можливістю пошуку, функцій реєстрації входу, відображення поточних даних синхронізації з місцеположенням, планування маршрутів або створення мешапу, щоб згадати лише деякі з них.

API Google Maps може збирати інформацію від вас та вашого пристрою з метою забезпечення безпеки.

API Google Maps збирає інформацію, яка зберігається відповідно до його Політики конфіденційності.

Куки

Ми використовуємо куки для покращення продуктивності та функціональності нашої служби, але вони є необов'язковими для їх використання. Проте, без цих кукісів певна функціональність, наприклад відео, може стати недоступною, або вам доведеться вводити свої дані для входу кожного разу при відвідуванні нашої служби, оскільки ми не зможемо пам'ятати, що ви вже входили раніше.

Локальне сховище

Локальне сховище, іноді відоме як DOM-сховище, надає веб-додаткам методи та протоколи для зберігання даних на клієнтському боці. Веб-сховище підтримує постійне зберігання даних, аналогічно кукісам, але з великою ємністю та без зберігання інформації в заголовку запиту HTTP.

Ми можемо збирати та використовувати інформацію від вас, якщо ви знаходитесь у Європейському економічному просторі (ЄЕП), і в цьому розділі нашої Політики конфіденційності ми підкажемо, як саме і чому ці дані збираються, а також як ми забезпечуємо захист цих даних від повторного використання або неправильного використання.

GDPR - це закон про захист персональних даних, що діє в ЄС і регулює захист даних резидентів ЄС від компаній та покращує контроль, який мають резиденти ЄС, над своїми персональними даними.

Що таке персональні дані?

Будь-які дані, що стосуються ідентифікованої або ідентифікованої особи. GDPR охоплює широкий спектр інформації, яка може бути використана самостійно або в поєднанні з іншими частинами інформації для ідентифікації особи. Персональні дані виходять за межі імені або адреси електронної пошти особи. Деякі приклади включають фінансову інформацію, політичні погляди, генетичні дані, біометричні дані, IP-адреси, фізичні адреси, сексуальну орієнтацію та етнічність. Принципи захисту даних включають вимоги такі як:

Персональні дані, які збираються, повинні оброблятися чесним, законним та прозорим способом і повинні використовуватися лише таким чином, як очікувалося б від особи.
Персональні дані повинні збиратися лише для досягнення конкретної мети і повинні використовуватися лише для цієї мети. Організації повинні вказати, чому вони потребують персональні дані під час їх збору.
Персональні дані не повинні зберігатися довше, ніж необхідно для досягнення їх мети.
Особи, які підпадають під GDPR, мають право на доступ до своїх власних персональних даних. Вони також можуть запитати копію своїх даних, вимагати оновлення, видалення, обмеження або перенесення своїх даних в іншу організацію.

GDPR вводить нові вимоги стосовно того, як компанії повинні захищати особисті дані, які вони збирають та обробляють. Він також підвищує вимоги до виконання, збільшуючи контроль і накладаючи більші штрафи за порушення. Поза цими фактами це просто правильно. У Help Scout ми наполегливо вважаємо, що ваша конфіденційність даних є дуже важливою, і у нас вже є надійні практики забезпечення безпеки та конфіденційності, які виходять за межі вимог цього нового регулювання.

Права суб'єкта персональних даних - Доступ до даних, переносимість та видалення даних

Ми зобов'язані допомагати нашим клієнтам виконувати вимоги щодо прав суб'єктів персональних даних згідно з GDPR. Ми обробляємо та зберігаємо всі персональні дані в постачальників послуг, які пройшли повне перевірку та відповідають вимогам Договору про обробку персональних даних. Ми зберігаємо всі розмови та персональні дані протягом до 6 років, якщо ваш обліковий запис не буде видалено. У разі видалення облікового запису ми утилізуємо всі дані відповідно до наших Умов користування та Політики конфіденційності, але ми не зберігатимемо їх довше 60 днів.

Ми усвідомлюємо, що якщо ви працюєте з європейськими клієнтами, вам необхідно мати можливість надавати їм можливість доступу, оновлення, отримання та видалення персональних даних. Ми з вами! Ми завжди були самообслуговуванням з самого початку і завжди надавали вам доступ до ваших даних та даних ваших клієнтів. Наша команда підтримки клієнтів тут, щоб відповісти на будь-які питання, які ви можливо маєте щодо роботи з API.

Зв'яжіться з нами

Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникли запитання.

Електронною поштою: [email protected]